Navigateurs pris en charge

Navigateurs compatibles

EMDESK prend officiellement en charge les deux dernières versions des navigateurs de bureau suivants (sauf indication contraire) :

Chrome
Bord
Firefox
Internet Explorer (pas plus ancien que la version 11)
Safari

Si vous utilisez une version plus ancienne d'un navigateur, il se peut que vous receviez une notification vous invitant à mettre à jour votre navigateur.

EMDESK est une application web moderne qui utilise certaines des capacités les plus récentes de HTML5, CSS3 et JavaScript. Les navigateurs interprètent encore ces éléments de différentes manières. Ces différences peuvent potentiellement causer des bogues graves - comme des données qui ne sont pas sauvegardées, ou des données qui sont corrompues et qui écrasent les bonnes données.

Nous testons et développons pour la liste des navigateurs compatibles et pouvons bloquer l'accès à l'EMDESK pour les navigateurs qui ne figurent pas sur la liste des navigateurs compatibles ci-dessus. Ceci afin de protéger vos données.

Remarque : les navigateurs mobiles ne sont pas encore pris en charge. Nous y travaillons.

WebSockets

Vous devez utiliser les WebSockets pour utiliser EMDESK et vous assurer que notre dernière version du produit fonctionne correctement. Certains utilisateurs de l'EMDESK peuvent rencontrer des problèmes de connexion via WebSockets lorsqu'ils se trouvent derrière des pare-feu d'entreprise stricts ou lorsqu'ils utilisent des logiciels antivirus anciens.

Si vous avez des difficultés à établir une connexion avec l'EMDESK, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

Contactez votre service informatique et dirigez-le vers cet article pour diagnostiquer le problème. Il peut vérifier si le pare-feu de votre entreprise n'interfère pas avec la connexion. Dans ce cas, la mise sur liste blanche de *.emdesk.com devrait suffire.
Il se peut que vous deviez mettre à jour votre antivirus ou votre pare-feu pour vous assurer qu'il ne bloque pas votre connexion.
Si vous ne voyez toujours pas notre annonce dans la barre supérieure ou si vous rencontrez des problèmes, contactez notre équipe d'assistance.