Problèmes de connectivité

Si vous rencontrez l'un des problèmes suivants :

Bloqué sur l'écran de chargement
Affichage d'une notification à l'écran indiquant que vous êtes déconnecté du serveur

Essayez les conseils de dépannage ci-dessous pour tenter de résoudre le problème.

Si les conseils de dépannage ci-dessous ne résolvent pas votre problème, contactez notre équipe d'assistance. notre équipe d'assistance. Pour leur permettre de mieux vous aider, veillez à leur communiquer : toute phrase d'erreur unique que vous avez vue. les étapes exactes que vous avez déjà essayées.

Résoudre les problèmes de connectivité

Désactivez toutes les extensions de navigateur que vous avez activées.
Si vous utilisez Chrome, essayez d'utiliser une fenêtre Incognito (qui n'utilise pas les extensions installées pour utiliser Asana).
Mettez à jour votre navigateur avec la dernière version.
Effacez l'historique, le cache et les cookies de votre navigateur.
Testez le problème dans un autre de nos navigateurs pris en charge pour voir si le problème est isolé à un seul navigateur ou s'il concerne plusieurs navigateurs.