Mot de passe oublié

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, veuillez utiliser les instructions ci-dessous pour le réinitialiser.

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Allez à l'adresse https://app.emdesk.com/ et sélectionnez "Forgot ?" dans le champ "Password" de la boîte "Login".

2

Saisissez votre adresse électronique dans la case "Réinitialiser votre mot de passe", puis cliquez sur le bouton "Réinitialiser".

Remarque : Veillez à saisir votre adresse électronique principale. Cette adresse est celle que vous utilisez pour vous connecter et qui est indiquée comme principale dans les paramètres de votre compte.

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La boîte "Vérifiez votre boîte de réception" doit s'afficher. Vérifiez maintenant votre boîte de réception pour y trouver l'e-mail de confirmation de la réinitialisation du mot de passe et cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail pour confirmer la demande d'un nouveau mot de passe. 

Conseil :  

• Pas d'e-mail ? Vérifiez votre dossier Spam/Junk, ou essayez de rechercher "emdesk" dans votre boîte de réception.
• Vous vous souvenez de votre mot de passe ? Ignorez l'e-mail de réinitialisation du mot de passe et passez directement à la connexion.

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Allez à nouveau sur la page de connexion(https://app.emdesk.com/) et utilisez le nouveau mot de passe pour vous connecter.

Note importante : Pour des raisons de sécurité, il est fortement recommandé de mettre à jour le nouveau mot de passe immédiatement après avoir accédé à votre compte. de mettre à jour le nouveau mot de passe immédiatement après avoir accédé à votre compte.