Mot de passe oublié
Si vous êtes sûr de votre mot de passe et que vous avez des problèmes de connexion, lisez d'abord "Problèmes de connexion".
Si vous vous êtes inscrit par l'intermédiaire d'un fournisseur d'identité (par exemple Microsoft), veuillez utiliser la fonction de réinitialisation du mot de passe de ce fournisseur.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, veuillez utiliser les instructions ci-dessous pour le réinitialiser.
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- Go to https://app.emdesk.com/ and select "Forgot?" from the "Password" field of the "Login" box.
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Saisissez votre adresse électronique dans la case "Réinitialiser votre mot de passe", puis cliquez sur le bouton "Réinitialiser".
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Remarque : Veillez à saisir votre adresse électronique principale. Cette adresse est celle que vous utilisez pour vous connecter et qui est indiquée comme principale dans les paramètres de votre compte.
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La boîte "Vérifiez votre boîte de réception" doit s'afficher. Vérifiez maintenant votre boîte de réception pour y trouver l'e-mail de confirmation de la réinitialisation du mot de passe et cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail pour confirmer la demande d'un nouveau mot de passe.
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Conseil :
- Pas d'e-mail ? Vérifiez votre dossier Spam/Junk, ou essayez de rechercher "emdesk" dans votre boîte de réception.
- Vous vous souvenez de votre mot de passe ? Ignorez l'e-mail de réinitialisation du mot de passe et passez directement à la connexion.
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Allez à nouveau sur la page de connexion(https://app.emdesk.com/) et utilisez le nouveau mot de passe pour vous connecter.
Important note: For security reasons, it is highly recommended to update the new password immediately after you have accessed your account.