Problèmes de vérification du compte
Si vous n'avez pas validé votre adresse électronique lors de l'inscription, vous serez renvoyé à la case "Validation de l'adresse électronique en attente" après vous être connecté.
Lors de la création d'un compte, vous recevez un courriel de vérification du compte contenant un code à copier sur la page de vérification afin que nous puissions vous valider en tant que propriétaire de l'adresse électronique. Tant que vous ne l'avez pas fait, votre compte n'est pas validé et nous vous demanderons de valider votre compte lorsque vous vous connecterez jusqu'à ce que votre compte soit validé.
Pour valider votre compte, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
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Vérifiez votre boîte de réception pour l'e-mail de validation du compte (reçu lors de l'inscription) et cliquez sur le lien OU allez sur https://app.emdesk.com/ et connectez-vous avec les données de connexion fournies lors de l'inscription.
- Pas d'adresse électronique ? Vérifiez la boîte de réception de l'adresse électronique que vous avez fournie lors de votre inscription et essayez de rechercher "emdesk".
- Si vous recevez une notification "Code d'activation ou lien expiré ou déjà utilisé" lorsque vous cliquez sur le lien, c'est que votre lien d'activation a expiré (il n'est valable que pendant 24 heures) et que vous devez vous connecter avec les données d'identification fournies lors de l'inscription et cliquer sur le bouton "Renvoyer" pour recevoir un nouveau code/lien.
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La boîte de dialogue "Validation du courrier électronique en attente" s'affiche.
- Vérifiez votre courrier électronique pour le code à six chiffres (le lien d'activation et le code sont valables 24 heures, puis vous devez vous connecter et utiliser le bouton "Renvoyer").
- Cliquez sur le lien d'activation OU copiez et collez le code dans le champ "Email Validation pending".
- Sélectionnez Activer pour activer votre compte.
- Pas d'e-mail ? Vérifiez la boîte de réception de l'adresse électronique que vous avez fournie ou cliquez à nouveau sur le bouton "Renvoyer". Ou lisez "Problèmes de réception des courriels de l'EMDESK".
- Vous avez accidentellement fermé cette fenêtre ? Nous vous redirigerons vers la boîte "Validation de l'e-mail en attente" à chaque fois que vous vous connecterez jusqu'à ce que votre compte soit validé.
- Après avoir demandé un nouvel e-mail de vérification, les codes précédents ne fonctionneront plus. N'oubliez pas que tous les liens ou codes de vérification expirent au bout de 24 heures.
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- Suivez les étapes décrites dans l'article " Créer un compte", à partir de l'étape 4.